URA Reversa para otimizar Cobrança, Prospecção, Vendas e Pesquisas!
Realize o disparo de mensagens pré-gravadas, para campanhas que não necessitam de um atendente inicialmente. Ao final da gravação o consumidor poderá escolher a melhor opção e ser transferido de acordo com o setor e demanda correta! Ideal para trabalhar campanhas de:
- Vendas / Prospecção
- Cobrança
- Pesquisa
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Saiba como uma URA Reversa poderá ajudar sua equipe:
Aumento da Produtividade
A URA libera os agentes para lidarem com questões mais complexas e estratégicas, aumentando a produtividade da equipe de atendimento. A URA Reversa irá transferir os atendimentos mediante a opção desejada pelo cliente.
Análise estratégica de dados das Campanhas
Aperfeiçoe a Supervisão de seus operadores por meio da Gravação de 100% das chamadas, Gestão de Pausas, Indicadores de Performance (TMA, TME, TMO). Tenha controle e monitoria da qualidade dos atendimentos.
URA integrada ao WhatsApp
Além do disparo de campanhas de URA, você pode integrar opções para contato via WhatsApp. Promovendo uma experiência mais fluida ao seu consumidor. Promova mais vendas com uma experiência Omnichannel!
Melhoria em Vendas e Cobrança
Direcione os Contatos de forma rápida com URA Reversa e aperfeiçoe seus setores de Vendas e Cobrança, extraindo relatórios das campanhas. Tenha maior volume de tentativas de forma inteligente e segmentada.
Realize disparos de URA Ativa e otimize tempo falando com reais interessados!
Trabalhe campanhas de Voz pré-gravadas (URA Ativa ou Reversa) realizando Disparos de configuráveis e direcionando ao seu Agente apenas os interessados, mediante opções que desejar.
- Relatórios das campanhas;
- Relatórios das opções da URA Ativa;
- Otimize tempo colocando apenas interessados para falarem com seus agentes;
- Ideal para campanhas de Vendas ou Recuperação de Crédito.
Gestão Completa de sua Central de Atendimento e Gravação de 100% das Chamadas
Gerencie sua operação por meio de Indicadores de Call Center e funcionalidades como Controle de Pausas e Gravação de Chamadas. Melhore a forma como controla e supervisiona sua Central de Atendimento com:
- Gestão de Pausas dos Operadores;
- Gravação de 100% das Chamadas;
- Indicadores de Performance - TMA, TME,TMO e outros;
- Sussuro;
- Controle de login, logout e Tempo logado;
- Registro de Operadores por meio de Hierarquias/Níveis;
Sistema para Call Center: além da URA, Discador e melhoria em Gestão de sua Central de Atendimento.
Otimize os contatos e campanhas por meio de um Discador Automático
Realize mais ligações por meio de campanhas de Discador Automático. Elimine o tempo perdido com discagens manuais, automatizando fluxos contínuos e configuráveis de ligação. Ideal para equipes que desejam aumento de performance em Vendas ou então campanhas de Recuperação de Crédito.
- Discador Preditivo;
- Relatórios de Campanhas e acompanhamento de performance;
- Configure diversas campanhas simultâneas;
- Disponibilize chamadas de acordo com setores que desejar.
Integração de URA Reversa com transbordo para o WhatsApp
Com essa integração você oferece aos seus clientes a conveniência de se comunicarem através do WhatsApp, por meio de uma opção na URA Reversa (e também na Receptiva). Imagine-os recebendo respostas imediatas, agendando compromissos, fazendo pedidos e obtendo suporte, tudo isso sem esperas intermináveis ou filas de atendimento. Uma uma opção simplificada para os clientes.
Conheça um sistema para Call Center de Gestão 360° da sua operação de atendimento:
Discador Automático
URA Ativa e Receptiva
Monitoria de Pausas e Login
Gestão de Filas de Atendimento
Gravação de 100% das Chamadas
