Sistema para Call Center de alta performance e de gerenciamento 360°
Aposte em um sistema completo para Call Center / Centrais de Atendimento ativas e receptivas. Plataforma completa com Discador Automático, URAs (Ativa e Receptiva), Gravação de Chamadas, Gestão de Pausas de Operadores e Indicadores de Call Center.
Sistema para Call Center ideal em qualquer que seja o seu objetivo:
Aumentar as Vendas da minha Central
Aumente o Volume de contatos por meio de Campanhas via Discador Automático ou URA Ativa. Otimize tempo e deixe de lado as discagens manuais para aumentar a performance de vendas de sua equipe.
Melhorar a Gestão do meu Call Center
Aperfeiçoe a Supervisão de seus operadores por meio da Gravação de 100% das chamadas, Gestão de Pausas, Indicadores de Performance (TMA, TME, TMO). Tenha controle e monitoria da qualidade dos atendimentos.
Otimizar atendimentos de Cobrança
Trabalhe campanhas de Cobrança/Recuperação de Crédito com Discador Automático, garantindo maior volume de tentativas de contato. Dê maior autonomia aos clientes por meio de Opções de URA, extraindo relatórios e falando com reais interessados.
Evolua seus Atendimentos de SAC
Direcione os Contatos de forma rápida com URA Receptiva e aperfeiçoe seu SAC, extraindo relatórios de pedidos. Tenha maior acompanhamento dos clientes e seus históricos por meio de protocolos de Atendimento.
Otimize os contatos e campanhas por meio de um Discador Automático
Realize mais ligações por meio de campanhas de Discador Automático. Elimine o tempo perdido com discagens manuais, automatizando fluxos contínuos e configuráveis de ligação. Ideal para equipes que desejam aumento de performance em Vendas ou então campanhas de Recuperação de Crédito.
- Discador Preditivo;
- Relatórios de Campanhas e acompanhamento de performance;
- Configure diversas campanhas simultâneas;
- Disponibilize chamadas de acordo com setores que desejar.
Gestão Completa de sua Central de Atendimento e Gravação de 100% das Chamadas
Gerencie sua operação por meio de Indicadores de Call Center e funcionalidades como Controle de Pausas e Gravação de Chamadas. Melhore a forma como controla e supervisiona sua Central de Atendimento com:
- Gestão de Pausas dos Operadores;
- Gravação de 100% das Chamadas;
- Indicadores de Performance - TMA, TME,TMO e outros;
- Sussuro;
- Controle de login, logout e Tempo logado;
- Registro de Operadores por meio de Hierarquias/Níveis;
Evolua sua Central de Atendimento!
Realize disparos de URA Ativa e otimize tempo falando com reais interessados!
Trabalhe campanhas de Voz pré-gravadas (URA Ativa ou Reversa) realizando Disparos de configuráveis e direcionando ao seu Agente apenas os interessados, mediante opções que desejar.
- Relatórios das campanhas;
- Relatórios das opções da URA Ativa;
- Otimize tempo colocando apenas interessados para falarem com seus agentes;
- Ideal para campanhas de Vendas ou Recuperação de Crédito.
Gerenciamento de Filas de Atendimento e URA Receptiva
Gerencie as Filas de Atendimentos recebidos, supervisionando Fila de Espera e Operadores disponíveis para atendimento. URA Receptiva para triagem dos atendimentos de acordo com departamentos de sua empresa.
Sistema para Call Center completo, para operações Ativas e Receptivas!
Discador Automático
URA Ativa e Receptiva
Monitoria de Pausas e Login
Gestão de Filas de Atendimento
Gravação de 100% das Chamadas
